• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Verzend- en retourvoorwaarden

Gratis verzending & retour vanaf € 39,-


Verzenden


Wij leveren uw bestelling binnen 2-4 werkdagen in Nederland in Belgie met DHL. 

Voor 23.00 uur besteld is dezelfde werkdag (dus niet in het weekend) verzonden vanuit de fabriek.

Wij sturen u een DHL track and trace code zodra uw bestelling vanuit ons magazijn in Praag verzonden is. U kunt een keuze maken in de kassa waar uw bestelling bezorgd wordt. Wanneer DHL u niet thuis treft zullen zij het pakket bij de buren proberen af te geven.

Retourneren

  • Bij de aankoop van producten heeft u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen, het zogenaamde herroepingsrecht. Deze herroepingstermijn van 30 dagen gaat in op het moment dat alle artikelen uit de bestelling zijn geleverd. Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals u ook in een winkel doet.

  • Gebruik maken van uw herroepingsrecht/retourneren
    Indien u gebruik wenst te maken van uw herroepingsrecht en een artikel wilt retourneren kunt u gebruik maken van het retourformulier. De eenvoudigste en snelste manier is echter om gebruik te maken van de link "retouraanvraag" in mijn account bij uw bestelling.
    1. Log in op mijn account.
      Als u als gast besteld heeft, kunt u met uw email adres (klik daarna op "wachtwoord vergeten") een account aanmaken om het retourproces te starten.
      Klik op "Bekijken" naast uw order en klik op "Artikelen retourneren".
    2. Selecteer het artikel en aantal dat u wilt retourneren, selecteer uw reden van retour en klik op de knop "Verstuur".
    3. Vervolgens sturen wij u z.s.m. een e-mail met daarin een retourinstructie en retouretiket.
    4. Leg het artikel en het retourformulier of pakbon in de doos en plak het retouretiket op de doos.

    Indien u heeft aangegeven gebruik te willen maken van uw herroepingsrecht en een artikel aan ons wilt retourneren, dan heeft u vanaf dat moment 30 dagen de tijd om het artikel aan ons te retourneren.

  • Gevolgen van het gebruik maken van uw herroepingsrecht/retourneren
    In het geval dat u alle artikelen uit uw bestelling retourneert, zullen wij het complete orderbedrag aan u terugbetalen. De kosten voor de retourzending zijn voor onze rekening. Als u een deel van uw bestelling retourneert, zullen wij alleen het bedrag van de artikelen die u aan ons retourneert aan u terugbetalen.

    Na ontvangst en beoordeling van uw retour zullen wij het terug te betalen bedrag zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 14 dagen vanaf het moment dat u de herroeping bij ons kenbaar heeft gemaakt aan u terugbetalen. We zullen dit bedrag aan u terugbetalen via de betaalmethode waarmee u ook bij ons heeft betaald.

    Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat u het artikel op een op andere wijze hebt gebruikt dan u in een winkel zou doen, mogen wij u aansprakelijk stellen.
Ruilen

Meld het artikel dat u zou willen ruilen aan via uw account als omschreven hierboven bij retourneren en selecteer de optie "omruilen".
Geef dan bij reactie aan het volledige artikelnummer, kleur en maat welke u graag zou willen ontvangen.
Wij maken dan de "ruil bestelling" voor u in orde en versturen deze gratis toe.

Zodra u uw nieuwe bestelling heeft ontvangen en geheel tevreden bent kunt u retour sturen volgens bovenstaande omschrijving.