Klantenservice

 

+31(0)13-2340003

 

Litex Sportswear klantenservice

  • Levertijd
  • Prijzen
  • Verzendkosten
  • Bezorging
  • Bestellen
  • Betalen
  • Veelgestelde vragen (FAQ)
  • Algemene voorwaarden
  • Retourneren / Zichttermijn
  • Garantie / Gebreken
  • Privacy
  • Klachten
  • Contact opnemen

 

Levertijd

  • Op werkdagen voor 23:00 uur besteld, dezelfde dag verzonden vanuit onze fabriek. Wij streven er naar dat u uw bestelling binnen 2-4 werkdagen in huis heeft. 

terug naar boven

Prijzen

  • Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW.

terug naar boven

Verzendkosten

  Land Verzendkosten  Retourkosten
Nederland € 5,95 Gratis
België € 5,95 Gratis
  Europa € 6,95 Gratis
  Wereld € 9,95 Gratis

terug naar boven

Bezorging

Nederland & Belgie
Uw pakket van Litex Sportswear wordt verzonden met DHL of PostNL. Op het moment dat wij het pakket verzenden krijgt u van ons een e-mail met daarin de track en trace code van de zending. In de meeste gevallen wordt het pakket dan binnen 2 dagen bezorgd. (niet op zondag). DHL of PostNL doen 2 afleverpogingen, bent u de tweede afleverpoging niet thuis, dan kunt u het pakket binnen 3 weken afhalen bij een Postkantoor bij u in de buurt. Houdt ook goed uw email in de gaten.

 

Bestellen

Plaats het door u gewenste product(en) in de winkelwagen door op de knop "Shoppingbag" bij het product te klikken.

In de winkelwagen kunt u zien welke product(en) u in de winkelwagen heeft geplaatst.

Klik op de rode knop "Bestellen" om naar de kassa te gaan.

Vervolgens vult u uw gegevens in en klikt u op de knop "Volgende".

Selecteer een betaalmethode. Klik weer op de knop "Volgende". AfterPay is niet mogelijk bij een ander afleveradres dan het factuuradres.

Controleer uw gegevens en bestelling en klik op de knop "Kopen" om de bestelling af te ronden. U wordt daarna naar de door u geselecteerde betaalmethode gestuurd waar u uw bestelling kunt betalen.

terug naar boven

Betalen

iDeal
U kunt bij ons met iDeal betalen. Sneller en veiliger kan het niet! 

Credit Card
U kunt bij ons met een Credit Card betalen. Wij accepteren MasterCard en Visa. 

PayPal
U kunt bij ons ook met PayPal betalen. Betalingen worden dan via de PayPal website afgehandeld. 

Bancontact / Mister Cash
U kunt bij ons ook met Mister Cash betalen. 

In bovenstaande gevallen betaalt u aan onze payment service provider Mollie B.V. . Uiteraard worden alle gegevens zoals uw n.a.w. - en betaalgegevens via een beveiligde en versleutelde verbinding verzonden.

AfterPay (betaalkosten Eur 1,95)
AfterPay voert voor Litex Sportswear het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht ontvangt van AfterPay. Met de AfterPay App kun je dit betaaloverzicht inzien en betalen, veilig en heel eenvoudig vanaf je smartphone. In de online omgeving Mijn AfterPay kun je jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren. AfterPay houdt je op de hoogte via pushnotificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat. Ter goedkeuring van je verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kun je jouw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar AfterPay.

terug naar boven

Veelgestelde vragen

A-merk producten ?
Litex Sportswear garandeerd dat alle artikelen in onze winkel origineel zijn en afkomstig zijn van onze fabriek in Tsjechie en gemaakt van de beste materialen. Gemaakt in Europa onder de beste omstandigheden voor onze medewerkers. Wij zijn trots op ons A-merk Litex, reputatie en de kwaliteit die wij leveren tegen een uitstekende prijs.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij streven er naar uw bestelling binnen 3 werkdagen bij af te leveren.

Ik wil een product toevoegen/bestelling wijzigen?
Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via chatservice of email.

Waar is mijn pakket?
Log in op mijn account, ga naar "Bestellingen" en klik bij uw bestelling op de link "Volg uw bestelling".
Mocht de volginformatie onduidelijk zijn, neem dan contact op met onze klantenservice.

Hoe kan ik een product retourneren?
Meer informatie over retourneren / zichttermijn: klik hier

Kan ik ook bij jullie afhalen?
U kunt bij ons helaas niet afhalen.

terug naar boven

Retourneren / Zichttermijn

Bij de aankoop van producten heeft u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen, het zogenaamde herroepingsrecht. Deze herroepingstermijn van 30 dagen gaat in op het moment dat alle artikelen uit de bestelling zijn geleverd. Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals u ook in een winkel doet.

Gebruik maken van uw herroepingsrecht/retourneren
Indien u gebruik wenst te maken van uw herroepingsrecht en/of een artikel wilt retourneren kunt u gebruik maken van het formulier op de achterzijde van de pakbon of door contact op te nemen met onze klantenservice. De eenvoudigste en snelste manier is echter om gebruik te maken van de link "retouraanvraag" in mijn account bij uw bestelling

Log in op mijn account. Klik in het menu op de knop "bestellingen" en klik op de link "retouraanvraag" bij de bestelling die u wilt retourneren.

Selecteer het artikel dat u wilt retourneren, selecteer uw reden van retour en klik op de knop "Volgende".

Vervolgens sturen wij u een e-mail met daarin een retourinstructie en PostNL etiket. Hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht. Retourneren is gratis.

Leg het artikel en het retourformulier in de doos en plak het retouretiket op de doos.


Indien u heeft aangegeven gebruik te willen maken van uw herroepingsrecht en een artikel aan ons wilt retourneren, dan heeft u vanaf dat moment 14 dagen de tijd om het artikel aan ons te retourneren.

Gevolgen van het gebruik maken van uw herroepingsrecht/retourneren
In het geval dat u alle artikelen uit uw bestelling retourneert, zullen wij het complete orderbedrag aan u terugbetalen. Als u een deel van uw bestelling retourneert, zullen wij alleen het bedrag van de artikelen die u aan ons retourneert aan u terugbetalen. Retourkosten zijn voor onze rekening.

Na ontvangst en beoordeling van uw retour zullen wij het terug te betalen bedrag zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 14 dagen vanaf het moment dat u de herroeping bij ons kenbaar heeft gemaakt aan u terugbetalen. We zullen dit bedrag aan u terugbetalen via de betaalmethode waarmee u ook bij ons heeft betaald.

Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat u het artikel op een op andere wijze hebt gebruikt dan u in een winkel zou doen, mogen wij u aansprakelijk stellen.

terug naar boven

Garantie / Gebreken

Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt 3 jaar garantie. 
 

Deze garantie geldt onverminderd de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Neem in het geval van een garantie/gebrek direct na constatering contact op met onze klantenservice.

terug naar boven

Klachten

Mocht u vragen, opmerkingen of klachten hebben over onze dienstverlening en of producten dan kunt contact opnemen met onze klantenservice. Dit kan middels een e-mail naar info@litex-shop.nl . Wij zullen uw e-mail doorgaans binnen 1 werkdag doch uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk beantwoorden. Onze medewerkers helpen u graag verder om te komen tot een passende oplossing.

U kunt uw klacht ook schriftelijk indienen. Stuur daarbij uw klacht onder vermelding van uw naam, adres, woonplaats, ordernummer en indien van toepassing uw rekeninggegevens naar:

Litex Nederland B.V.
Dr. Hub van Doorneweg 183 
5026 RD Tilburg

Zodra wij uw brief hebben ontvangen zullen wij u hierover berichten. Onze definitieve reactie op uw klacht ontvangt u uiterlijk binnen 14 dagen na het moment van ontvangst.

Is uw klacht na contact met onze klantenservice niet verholpen? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)

terug naar boven

Privacy

Dit is een website van Litex Nederland B.V.

Ons bedrijfs- en post adres is Dr. Hub van Doorneweg 183, 5026 RD Tilburg 
Ons inschrijvingsnummer bij de Kamer van Koophandel is 65181735
Ons B.T.W.-nummer is NL8560.10.285.B01
Graag informeren wij u hier over hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens. Dit kunnen gegevens zijn die wij van u ontvangen, maar ook door ons verzamelde gegevens. Mocht u naar aanleiding van het onderstaande nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Veilige communicatie
Alle gegevens die u met ons communiceert worden verstuurd over een beveiligde verbinding met onze website. Deze beveiligde SSL verbinding maakt gebruikt van moderne cryptografie, zodat andere mensen niet bij deze gegevens kunnen komen.

Personalisatie
We gebruiken uw gegevens om uw winkelervaring persoonlijker te maken. Zo kunnen we op basis van uw interesses het winkelaanbod beter afstemmen op uw wensen en u aanbiedingen doen die voor u interessant zijn. We gebruiken daarvoor bijvoorbeeld informatie van eerdere bestellingen, cookies en uw IP-adres.

Wat doen we nog meer met uw gegegevens?
We gebruiken uw gegevens voor verschillende doeleinden. Hieronder vindt u een overzicht van de doelen en wat we daarbij met uw gegevens doen:

Bestellen
Om uw bestelling naar u te kunnen verzenden hebben we uiteraard uw naam en adresgegevens nodig. Uw betaalgegevens worden in een beveilgde betaalomgeving gebruikt om uw bestelling te betalen. We gebruiken uw bankrekeningnummer alleen als u geld van ons terug krijgt. Het e-mailadres gebruiken we voor alle communicatie betreffende uw bestelling en het telefoonnummer om eventueel snel contact met u op te kunnen nemen over uw bestelling. We geven de gegevens aangaande de bestelling ook aan anderen als dat nodig is voor de bestelling, bijvoorbeeld aan de bezorgdiensten of aan ons distributiecentrum.

Klantenservice
Indien u contact opneemt met onze klantservice slaan we notities op bij uw bestelling. Hierdoor kunnen we u snel verder helpen, mocht u nog een keer contact opnemen.

Mijn account
In mijn account slaan we uw factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, inloggegevens en verdere opgegeven informatie en interesses op. Hierdoor hoeft u niet iedere keer bij het bestellen deze gegevens opnieuw in te voeren. Ook bewaren we de gegevens van uw eerdere bestellingen om u sneller te kunnen helpen.

Nieuwsbrieven
U kunt zich aanmelden voor de nieuwsbrief. Zo blijft u op de hoogte van de laatste aanbiedingen, kortingsacties en nieuws. Een nieuwsbrief kan ook persoonlijk zijn. Hierbij doen we op basis van uw eerdere bestellingen en uw bezoek aan onze website aanbiedingen die voor u interessant kunnen zijn. Ontvangt u liever geen nieuwsbrief meer? Klik dan op de link "Uitschrijven" onderaan de nieuwsbrief of schrijf u uit op de volgende pagina: uitschrijven nieuwsbrief.

Reviews
Met een review help je andere klanten in het maken van hun keuze. We slaan op welke reviews je schrijft en geven ook je naam weer bij de review.

Verbeteren
Om onze webwinkel en service verder te verbeteren benaderen we je soms voor een vrijblijvend klant- of marktonderzoek. Het is mogelijk dat een derde dit onderzoek uitvoert. Deze hanteert dan dezelfde privacy regels als dat wij doen.

Acties/prijsvragen
Als we een actie of prijsvraag organiseren dan hebben we daarvoor uw naam, adres en e-mailadres nodig. Hiermee kunnen we de prijswinnaar(s) bekendmaken en de actie uitvoeren.

Achteraf betalen
Indien u kiest voor achteraf betalen via Afterpay dan voert Afterpay ter goedkeuring van uw verzoek een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement.

Fraudepreventie
Indien wij het vermoeden hebben dat er gefraudeerd wordt, dan gebruiken we de klantgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Als het moet, dan dragen we deze gegevens ook over aan overheidsinstanties.

Wat doen we niet met uw gegegevens?
We geven uw persoonlijke gegevens niet door aan derden voor commerciële doeleinden. Ook gebruiken we uw gegevens nooit om aan u andere prijzen te tonen dan aan andere klanten.

Uw gegegevens aanpassen of verwijderen
Wilt u uw persoonlijke gegevens inkijken, wijzigen of verwijderen? Neem dan contact op met onze klantenservice of wijzig uw gegevens zelf in mijn account.

Cookies
Een cookie is een klein (tijdelijk) tekstbestand op uw pc waarin informatie verzameld wordt die nodig is voor het juist functioneren van de website. Cookies van Litex-shop.nl zijn veilig voor uw pc, telefoon of tablet. We gebruiken cookies voor:

het bewaren van artikelen in uw winkelwagentje;

het inloggen en ophalen van uw gegevens zodat u deze niet iedere keer opnieuw hoeft in te voeren;

het testen van verbeteringen aan de website;

de acceptiemelding van cookies op onze website;

het geven van inzicht hoe u onze site gebruikt (Google Analytics);

het mogelijk maken van persoonlijk advies van eerdere gekochte en/of bekeken artikelen;

het opslaan via welke partnersite u onze website bezoekt;

het bekijken van video;

als u producten wilt delen of liken via social media zoals Facebook, Twitter en Google.


De meeste cookies van Litex-shop.nl verdwijnen zodra u de browser sluit. Sommige cookies blijven enkele dagen tot enkele jaren staan. U kunt cookies op ieder gewenst moment zelf verwijderen via de browser. Ook is het mogelijk via uw browser cookies volledig uit te schakelen. Zonder cookies werkt de website van Litex-shop.nl echter niet optimaal.

Als u vindt dat onze website niet in overeenstemming is met ons privacybeleid, neem dan contact op met:

Litex Nederland B.V.
Dr. Hub van Doorneweg 183
5026 RD Tilburg
E-mail: verkoop@litex-shop.nl

terug naar boven

Contact opnemen

Chatservice onderaan de pagina
Heeft u een vraag over uw bestelling of over onze producten? 
 

Telefoon
+31(0)13-2340003

Postadres
Litex Nederland B.V.
Dr. Hub van Doorneweg 183
5026 RD Tilburg

E-Mail: verkoop@litex-shop.nl

terug naar boven

Neem contact op
* Verplichte velden